Trocas e Devoluções Blow Gummies

Faz parte da missão da Blow Gummies garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes. Com base nessa missão e respeito aos seus direitos, criamos uma “Política de Troca e Devolução”, baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Blow Gummies e você é baseada na confiança e transparência.

 

CONDIÇÕES GERAIS OBRIGATÓRIAS A SEREM OBSERVADAS EM QUALQUER CASO: O produto só será trocado, cancelado ou aceito se estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, produtos usados e consumidos perde se o direito de devolução por se tratar de produto de consumo, não garantimos resultados pois depende de muito fatores.

 

Produtos de uso profissional, não se responsabilizamos por danos civis, criminais e materiais pelo uso do mesmo.

 

- O cliente deverá postar para troca o produto sem alterações, em sua embalagem original;

 

- Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens;

 

- A manifestação de troca deverá ocorrer em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, através do e-mail manablow@blowgummies.com.br, sendo que será acrescido um dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais e não serão considerados feriados estaduais;

- A troca por motivo desistência do uso do produto, poderá ser feita conforme o CDC se encaixando na desistência de 7 dias ou até no máximo 25% do consumo do produto, neste caso o custo da devolução ocorrerá por conta do desistente, pois BLOW GUMMIES é um produto de consumo e por ser um produto de consumo não nos obriga a ter que arcar com custos de desistências.

 

- A troca poderá ser realizada por qualquer item exposto em nossa loja virtual, diante da disponibilidade de estoque. Não serão liberados cupons de desconto para compras futuras;

 

- A escolha do produto para troca deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente, caso ultrapasse será negociada a quitação da diferença de valores apenas via depósito bancário;

 

- As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente;

 

- No ato do envio da troca o cliente deverá informar por e-mail o novo item escolhido e o motivo da troca;

 

- O reenvio do produto da troca será efetivado após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo cliente. A entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.

 

- Comprando e navegando na Blow Gummies estará aceitando esses termos.

 

 

Se o produto estiver de acordo com nosso politica de devolução, iremos proceder normalmente com a devolução do valor, não poderá trazer qualquer indício de uso ou rompimento de lacre, sendo que nesta situação a loja se resguarda o direito de não aceitar o cancelamento da compra e devolver o produto. Segue nossas regras:

 

1 - Ressarcimento de valores de pedidos cancelados:

- Cartão de Crédito: Será realizado em até 6 (seis) dias úteis a manifestação de cancelamento junto a operadora de cartão, lembrando que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pela operadora do cartão e pelo banco emissor do mesmo.

- Boleto Bancário: Será transferido em até 5 (cinco) dias úteis o valor total pago para sua conta Bancária.

- Deposito Bancário ou Pix: Será realizado a devolução do valor em até 5 (cinco) dias úteis após o cliente passar a conta a ser creditada.

 

2 - Devolução por arrependimento ou desistência:

De acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) o cliente que realizar suas compras fora do estabelecimento comercial gozam de até 07 dias corridos após o recebimento dos pedidos para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de sete dias corridos a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos integralmente e de acordo conforme abaixo:

- Cartão de Crédito: Será realizado em até 6 (seis) dias úteis a manifestação de cancelamento junto a operadora de cartão, lembrando que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pela operadora do cartão e pelo banco emissor do mesmo.

- Boleto Bancário: Será transferido em até 2 (dois) dias úteis o valor total pago para sua conta Bancária.

- Deposito Bancário: Será realizado a devolução do valor em até 2 (dois) dias úteis após o cliente passar a conta a ser creditada.

 

3 - Devolução de produto com defeito:

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) o cliente terá até 07 dias corridos para informar.

A Blow Gummies dará até 15 dias corridos para o cliente informar que seu produto possui defeito/ não efeito através do e-mail manablow@blowhair.com.br  para darmos sequencia no processo. Neste aplica-se:

- O uso do produto não poderá ser sido consumido por mais de 25%.

- O envio de retorno é por conta do cliente.

- O mesmo deve ser embalado e lacrado em uma caixa segura.

- Assim que for recebido e avaliado num prazo de até 4 (quatro) dias úteis para constatar se realmente possui defeito iremos fazer um novo envio sem custo algum via correios na opção PAC o prazo pode variar de 3 a 12 dias úteis dependendo de sua localidade.

- Se desejar o Reembolso da compra, segue as informações:

- Cartão de Crédito: Será realizado em até 6 (seis) dias úteis a manifestação de cancelamento junto a operadora de cartão, lembrando que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pela operadora do cartão e pelo banco emissor do mesmo.

- Boleto Bancário: Será transferido em até 2 (dois) dias úteis o valor total pago para sua conta Bancária.

- Deposito Bancário: Será realizado a devolução do valor em até 2 (dois) dias úteis após o cliente passar a conta a ser creditada.

 

4 - Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora:

Nossas encomendas são despachadas apenas via correios, pode acontecer alguns problemas como:

1° Objeto extraviado: Faremos um novo envio ou o cancelamento da compra

2° Objeto perdido no fluxo postal: Se realmente foi perdido, após a resposta dos correios que é finalizada em 10 (dez) dias úteis, Faremos um novo envio ou o cancelamento da compra.

3° Demora na Entrega: Os correios pode ocorrer de atrasar na entrega de sua encomenda, quando ocorre esse tipo de problema, abrimos reclamação junto a ouvidoria.

Agora se o cliente optar pelo cancelamento, segue as regras:

LEMBRANDO QUE A DEVOLUÇÃO SÓ OCORRE QUANDO O PEDIDO ESTIVER EM FLUXO POSTAL PARA NOSSA LOJA

 

- Cartão de Crédito: Será realizado em até 6 (seis) dias úteis a manifestação de cancelamento junto a operadora de cartão, lembrando que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pela operadora do cartão e pelo banco emissor do mesmo e a operação só irá ocorrer após o pedido iniciar o fluxo postal de devolução ao Remetente

- Boleto Bancário: Será transferido em até 2 (dois) dias úteis após o pedido iniciar o fluxo postal de devolução ao Remetente.

- Deposito Bancário: Será realizado a devolução do valor em até 2 (dois) dias úteis após após o pedido iniciar o fluxo postal de devolução ao Remetente.

 

Qualquer Duvida Antes de comprar por gentileza entre em contato através de nosso atendimento:

WhatsApp: (021)97872-5421

E-mail: manablow@blowgummies.com.br

Chat On Line: Disponível de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 / Almoço 12:00 as 13:00h.